Salgs- og leveringsbetingelser
Gjeldende fra 14.02.2023
Ved bestilling bekrefter kunde gjeldende betingelser i Q-Light AS salgs-, leverings- og betalingsbetingelser, samt betingelser knyttet til reklamasjoner, retur og kreditering. Q-Light AS heretter kalt Selskapet.
Salgsbetingelser:
- Alle bestillinger faktureres til gjeldene priser og betingelser på aktuell bestillingsdato.
- Priser og leveringstider for spesialarmaturer er bare bindende for det aktuelle tilbudte antall og typer.
- Selskapet har salgspant i (eiendomsrett til) de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger er fullt ut betalt (Pantelovens §3-14 og §3-22).
- Kristiansand tingrett skal være verneting ved tvist mellom partene i anledningskontrakt.
- Ved valutaendringer forbeholder Selskapet, seg retten til å forandre prisene på allerede inngåtte kontrakter, om ikke annet er avtalt i egne avtaler.
- I tilfeller hvor Selskapet leverer trading-produkter vil denne produsentens/leverandørens garantiordninger gjelde dersom ikke annet er skriftlig avtalt før bestilling.
- Det tas forbehold om endringer i farger, utførelse og spesifikasjoner.
Garanti:
- Produktgaranti for egenproduserte produkter er 5 år fra leveringsdato, og går på armaturhus, forkobling/LED-driver samt fastmontert LED-lyskilde.
- Garantitid for tradingprodukter følger produsentens garantitid.
Garanti gis under følgende forutsetning:
- Anlegget skal ikke ha vært tilkoblet byggestrøm eller annen form for provisorisk strøm. Punktet kan fravikes om skilletrafo er forankoblet lysarmaturene.
- Monteringsanvisning er fulgt.
- Lysanlegget skal følge drift- og vedlikeholds instruksen som er angitt i EFO/Lyskulturs mal for «FDV for
belysningsanlegg». - Eventuelle 3. part løse lyskilder som benyttes skal være IEC-godkjente.
- Garanti på batterier ifm. nødlysanlegg, trådløse brytere og andre elektroniske produkter. Garantitid er satt til 1 år da disse er å betrakte som forbruksmateriell.
Miljøgebyr:
Miljøgebyr tilkommer for armaturer og lyskilder etter gjeldene satser gitt av RENAS.
Leveringsbetingelser:
- Med mindre annet er avtalt Ex Works, Kongsgård Allé 62, 4632 Kristiansand.
- Ved andre leveringsbetingelser beregnes reell fraktkostnad inkludert Selskapet har ikke ansvar for leveringsforsinkelser som skyldes force majeure.
- Ved forsinket levering har Selskapet ansvar overfor kjøper begrenset til 10% av kjøpesum til dekning av dokumenterte merkostnader, konvensjonalbøter og ethvert annet tap kjøper måtte ha, direkte som indirekte. Ansvar utover dette overfor Selskapet er utelukket.
- Kunden er ansvarlig for å kontrollere varer ved mottak, og pliktig til å melde til transportør, samt anmerke på fraktbrev, hvor det påvises skade eller manko.
Reklamasjoner:
- Defekt vare må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter varemottak. Skriftlig tilbakemelding sendes på skjema til Support@qlight.no.
- Ordrenummer/Fakturanummer skal alltid oppgis ved reklamasjons- og retursaker.
- Selskapet sitt ansvar begrenses til defekter eller mangler som er en direkte følge av fabrikasjonsfeil. Følgekostnader som eksempelvis reprogrammering av belysningsanlegg ved utfall av driver eller feilsøking i anlegg dekkes ikke av Selskapet.
- Ansvar for defekter og konsekvenser bortfaller når produkter monteres under andre forhold enn tiltenkt etter datablad og monteringsanvisning.
- Utgifter til reparasjoner må godkjennes skriftlig av Selskapet før arbeid igangsettes. Timesats på reklamasjonsjobber begrenses til 550,- NOK eks. mva.
- Godkjente reklamasjoner erstattes. Defekte produkter skal returneres i dialog med Selskapet for å ivareta en bærekraftig retur.
- Egne prosedyrer kan gjelde for definerte produkter og hendelser.
Retur og kreditering:
- Tidsfrist for retur av varer er 3 måneder fra fakturadato.
- Retur av varer skal avtales skriftlig med Selskapet før returforsendelse.
- Det belastes i tillegg kr 500,- ifm. returomkostninger.
- Ved godkjent retur, krediteres 75% av fakturert nettobeløp etter godkjent varemottak.
- Kunden har ansvaret for kostnader og risiko ved returforsendelser.
- Returvarer må være fullverdig salgbare i ubrutt og uskadet originalemballasje.
- Spesialprodukter tas ikke i retur og kan heller ikke kanselleres etter bekreftet bestilling.
Betalingsbetingelser:
- Betalingsbetingelser er netto 14 dager.
- Etter forfall belastes rente etter loven om forsinkelsesrenter.
Reklamasjon:
Varen sendes til Q-Light AS, Kongsgård Allé 62, 4632 Kristiansand
(merk: reklamasjon + referanse hos Q-Light)
Dersom defekt vare ikke er mottatt innen 14 dager fra reklamasjonsdato, faktureres erstatningsvaren i sin helhet.